Nos últimos anos, a terceirização de serviços marcou uma tendência em vários setores da economia. Neste artigo, explicamos sobre o BPO, suas vantagens e o motivo de seu crescimento no Brasil.
O que é BPO?
O BPO (Business Process Outsourcing) é a terceirização de funções de processos de negócios por meio de provedores de serviços. O termo em português é traduzido como "terceirização de processos de negócios". Atualmente, devido ao grande crescimento da competitividade, muitas empresas precisam terceirizar parte de seus processos para empresas especializadas, para que não percam o foco em seus negócios principais e possam desenvolver as atividades essenciais para seus negócios. Além disso, muitas empresas, devido ao seu tamanho, precisam trabalhar com um grande volume de dados e processos. Nesses casos, eles recorrem a empresas especializadas em BPO, pois oferecem muitas vantagens para o desenvolvimento de seus negócios, mencionados abaixo.
Vantagens do BPO
O BPO não para de crescer e isso se deve ao fato de oferecer inúmeras vantagens às empresas que buscam terceirizar seus processos de negócios. As vantagens mais importantes são:
- Melhorias na produtividade
- Redução de custos
- Redução de risco operacional.
- A tecnologia utilizada permite maior qualidade.
- A capacidade de reagir e acelerar as decisões aumenta.
- Permite o foco no core business.
Crescimento do BPO na Brasil
Os negócios de BPO no Brasil continuam a crescer ano a ano. Em 2016, o faturamento agregado desse mercado foi de 1.950 milhões de euros, 5,4% a mais que em 2015. Essa evolução se deve à melhora econômica, ao aumento do número de empresas que apostam na terceirização de seus processos e à necessidade de empresas para se adaptar a novos avanços tecnológicos.
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